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카렌돌이용안내
해외의 구매대행 관련하여 이용방법과 알아두셔야 할 내용들을 자세히 안내해 드립니다.
보다 자세한 안내는 고객센터를 이용해 주십시오.
파손/분실 보상방법
받으신 상품의 파손 또는 분실, 미수령시 보상처리 방법.
먼저, 포장된 상태의 사진, 개봉후의 사진, 파손부위의 사진 등을 준비한 후 아래의 순서대로 처리해 주십시오.
1. 배송받은 택배사에 파손 클레임을 접수하십시오.
우체국
1588-1300
현대택배
1588-2121
경동택배
1899-5368
2. 난데모재팬 고객센터로 신청
상품수령후 3일내 난데모재팬 1:1문의 및 이메일로 고객센터로신청후, 아래의 파손/보상 신청서를 작성하시고, 난데모재팬 고객센터로 보내주십시오.
해당사항은 난데모재팬에서 심사후 결과를 안내해 드립니다.
*해외 배송상품의 특성상 심사에 상당 시일이 소요될 수 있음을 양해 바랍니다.
상품 보증 및 책임 제한 안내 (필독)
■ 신품 / 중고품 판별
- 태그, 씰, 포장 상태, 보증서 유무만으로
신품·중고품 여부를 확인하거나 보증할 수 없습니다.
■ 경년 열화 상품
- 장기 보관으로 인한 변질(변색, 액 누출, 얼룩, 황변, 녹, 곰팡이 등)은
보증 대상이 아닙니다.
■ 정크품 · 현상품 · 정리판매 상품
- 상품 페이지에 「정크품」으로 표기된 상품
- 정리 판매 상품은 품질 보증이 불가합니다.
■ 이미지 내 포함되었으나 실제 미포함 구성품
- 상품 사진에 보이더라도
디스플레이용 소품, 장식물, 케이스 등은
상품 구성품 및 보증 대상이 아닙니다.
■ 데이터·전자상품
- 게임 계정, 전자 파일, 다운로드 콘텐츠 등
데이터 상품의 유효성은 확인 및 보증이 불가합니다.
■ 미개봉 상품
- 패키지·슈링크를 개봉하지 않으면 확인할 수 없는
미개봉 상품의 내부 구성 및 내용은 보증하지 않습니다.
■ 기타
- 상기 항목 외에도 당사가 보상이 불가하다고 판단하는 경우,
보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 보상 신청은 상품 도착일 기준 3일 이내에만 신청가능합니다.
- 상품 보증 관련 문의는 주문 전 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.