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라쿠텐 
조조타운 이용안내
해외의 구매대행 관련하여 이용방법과 알아두셔야 할 내용들을 자세히 안내해 드립니다.
보다 자세한 안내는 고객센터를 이용해 주십시오.
이용안내 & 방법
회원서비스
파손/분실
취소/반품/교환/환불
국제운송 안내 (일본 → 한국)
국제운송은 항공 또는 해상(선박)으로 진행되며, 무게 기준 + 상품 금액 기준에 따라 배송비 및 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
항공특송
- 우편 서비스: EMS, 항공우편(AVIA), 선편(Surface)
- 특송 서비스: FedEx, DHL
(2026년 1월 기준 정보이며, 차후 변경 및 수정될 수 있음)
운임(배송비) 산정 기준 [중요]
국제배송료 간편조회국제운송의 운임은 아래 두 가지 무게 기준 중 👉 더 큰 값을 기준으로 산정됩니다.
- 중량무게 : 실제 저울로 측정한 무게
- 부피무게 : 박스 크기 기준 무게
부피무게 계산방법
항공운송
가로(cm) × 세로(cm) × 높이(cm) ÷ 5,000
계산 예시
박스 크기: 10 × 20 × 30(cm)
계산식: 10 × 20 × 30 ÷ 5,000 = 1.2kg
→ 부피무게 1.2kg 적용
해상운송 기준 [중요] (일본 → 한국) (부피무게 적용 없음)
중량무게만 운임 기준으로 적용
통관 및 관세사 수수료 안내 [매우 중요]
상품 금액이 20만 엔을 초과하는 경우
- 관세사 통관 절차 필수
- 관세·부가세 외에 관세사 수수료가 추가 발생
(관세사 수수료 및 통관 비용은 배송비에 포함되지 않으며 별도 청구되며,
통관 비용은 상품 금액·품목·통관 방식에 따라 달라질 수 있습니다.)
필수 안내 요약 (고객 필독)
- ✅ 운임은 중량무게 vs 부피무게 중 큰 값 적용
- ✅ 일본 → 한국 해상운송은 중량무게만 적용
- ✅ 20만 엔 초과 시 관세사 수수료 발생 (별도)